08/03/2011

Vos questions les plus courantes


Pour compléter la rubrique des idées reçues, je vais maintenant tenter de recenser de manière concice les questions les plus fréquentes qui reviennent lorsque j'entre en contact la première fois avec un porteur de projet....

et puis bien entendu ce qui vous intéresse le plus : les réponses à ces questions que vous vous posez sûrement, vous aussi.

 

Pourquoi faut il nécessairement un premier contact téléphonique avant d'obtenir un devis ?

Un devis de Consultant Spa est spécifique et unique, il correspond à votre projet, à vos attentes et à votre budget.

Pour ma part je consacre toujours 20 à 30 minutes au minimum au porteur de projet lorsqu'il m'appelle pour la première fois afin de bien cerner qui il est, quel est son porteur et ce qu'il attend de mon intervention éventuelle.

 

Est ce que ce premier contact m'engage à quelque chose de particulier ?

Non pas du tout, un devis est une proposition de prestation gratuite et sans aucun engagement (hormis la règle de savoir vivre de base qui consiste à tenir au courant le Consultant de la suite que vous souhaitez donner ou ne pas donner à sa proposition).

 

Est-ce qu'une étude de marché intègre systématiquement une enquête par le biais d'un questionnaire ?

Non pas du tout.

En matière de projet de Spa urbain par exemple il n'est absolument pas pertinent de procéder à une administration de questionnaires types enquêtes quantitatives au niveau local car cela n'apporterait rien.Notre secteur est spécifique et on ne peut y appliquer les mêmes méthodologies d'étude de marché que celles utilisées dans d'autres secteurs. Lorsqu'on évoque le bien-être, les répondants donnent trop souvent des réponses de mise en valeur selon le fameux concept de désirabilité sociale....Concrètement interroger les gens dans la rue pour savoir s'ils viendront vous rendre visite une fois votre Spa ouvert ne vous amènera à rien si ce n'est qu'à vous faire plaisir...

Pour un projet de Spa associé à une structure existante (hôtel, chambre d'hôtes, salon de coiffure...), l'enquête a toute sa place et permet  à la Consultante Spa que je suis d'évaluer de manière très précise les attentes de la clientèle existante et le taux de captage de cette clientèle vers le Spa en projet.

Mais alors sur quoi les informations contenues dans l'étude de marché sont elles basées ?

Les informations contenues dans l'étude sont basées sur des données fiables et objectives issues de sources institutionnelles reconnues. Missionner un Consultant Spa c'est aussi bénéficier de la base de données interne du cabinet qui dispose d'informations précises et actuelles sur le marché du Spa à l'échelle internationale, nationale mais aussi et surtout locale.

Un Consultant Spa facture à la journée, à combien va me revenir son intervention ?

C'est le Consultant qui déterminera avec vous le nombre de jours nécessaires à la réalisation de la mission en fonction de plusieurs critères : s'agit t-il d'une étude de marché flash à l'échelle nationale ou d'une étude de marché locale qui va permettre de valider une zone d'implantation précise ? Avec vous besoin d'une étude de marché uniquement ou d'une étude de faisabilité intégrant une étude de marché et un business plan. Souhaitez vous bénéficier de conseils sur le choix de la marque de cosmétiques et des fournisseurs d'équipements ?

Pour ma part, le nombre de journées et le budget est de toutes façons toujours clairement annoncé au départ de façon à éviter les mauvaises surprises et de manière à maîtriser les coûts pour les porteurs de projets.

Si je dois y passer plus de temps, tant pis pour moi, ce n'est pas au client de payer l'addition d'une mauvaise évaluation de durée de mission.

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